为进一步深化“放管服”改革，打造“不找警种、不分区域、一次办成”的“一站式”派出所服务模式，3月30日，福建南安首个“一站式”公安派出所综合服务大厅在梅山派出所正式启用。综合服务大厅设有引导区、等候区、办公区、便民区及自助区等五大功能区，功能结构更加科学合理，实现了“一窗受理、一门办理、一网通办、一次办结”的便民服务新模式。
便民设施更硬化、标准化
大厅里配置有叫号机、查询机，充电宝、无线WIFE、饮水机、医药箱、爱心雨具、宣传栏等便民服务设施。其中自助区内一排新设备尤为醒目，有出入境自助签注一体机、多功能政务自助机，驾驶证智能照相体检机和制证通自助终端等智慧警务设备。
“原来调取不动产产权证明要到市区行政服务中心，现在只要进一扇门，刷下身份证就能调取打印，还可以扫描，真是太方便了。”群众李先生高兴地说道。这就是使用频率较高的多功能政务自助机，囊括公安、人社、住建、税务、供电等20个市政单位上百项关联服务。
办事流程更简化、多样化
“大叔，现在办理驾驶证更换业务不需要到交警大队了，在我们一站式综合服务大厅就可以办理了。”在服务窗口前，户籍民警苏天珍耐心地为前来办理业务的群众答疑解惑。
综合服务大厅的建成运行，在原有户籍、身份证、居住证等户政业务的基础上，增加治安、交警、出入境等4大类120项业务，办事流程也更加简便，为企业、群众办事提供“进一扇门、办多件事”“不分区域、一次办成”的“一站式”服务。
在大厅内的查询机、宣传栏及电视屏幕均可查询到涉及户口登记迁移、普通护照签发、港澳台旅游签证、机动车所有人变更、驾驶证换发、保安员证审批、印章刻制业备案等120项具体业务服务指南，也可以扫描二维码查询操作流程。
服务质效更优化、人性化
为了让公安政务服务延伸到基层老百姓家门口，认真做好与群众的沟通，综合服务大厅窗口每一名民辅警精通治安、交警、户政、出入境业务，真正实现“一警多能”，做到“一个窗口就能办成事”，切实提升办事效率。
大厅还推行错时、延时下班及周末办公制，做到坚持不办完最后一名群众业务不下班、不办结当天手续不下班、不办完急办证件不下班。同时大厅着力打造“走出去的窗口”，推行“预约服务、上门服务、送证到家”等便民措施，开辟窗口服务“绿色通道”，今年以来，主动上门为5名行动不便老人、精神障碍患者等弱势、特殊人群离线采集指纹办理身份证，奔赴外地市医院、监狱采血取证解决落户问题，高效解决困扰群众难题问题3个。
下一步，梅山派出所将以此为契机，高质量推动“一站式”综合服务大厅建设，推出更多惠民利企新举措，满足大家的多元化办事需求，切实打通服务企业群众的“最后一公里”，让群众感受到“一站式”综合大厅带来的便捷和温馨服务。（沈志滨）
